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龍圖騰網(wǎng)恭喜中國工商銀行股份有限公司申請的專利通信請求組件、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的通信系統(tǒng)及方法獲國家發(fā)明授權(quán)專利權(quán)，本發(fā)明授權(quán)專利權(quán)由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予，授權(quán)公告號為：CN110266812B 。

龍圖騰網(wǎng)通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-03-21發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專利申請?zhí)?專利號為：201910603655.0，技術(shù)領(lǐng)域涉及：H04L67/60；該發(fā)明授權(quán)通信請求組件、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的通信系統(tǒng)及方法是由李邦輝;劉志浩;曹翀;張萌萌設(shè)計研發(fā)完成，并于2019-07-05向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交的專利申請。

本通信請求組件、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的通信系統(tǒng)及方法在說明書摘要公布了：本申請?zhí)峁┮环N通信請求組件、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的通信系統(tǒng)及方法，其中的通信請求組件包括：信息交互終端，以及，分別與該信息交互終端連接的呼叫器和圖像采集裝置；所述呼叫器和所述圖像采集裝置均設(shè)置在以所述信息交互終端為中心預(yù)設(shè)用戶可操作范圍內(nèi)；所述信息交互終端固定設(shè)置在位于營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的用戶辦理業(yè)務(wù)區(qū)域中或金融設(shè)備上，且所述信息交互終端至少與一個該營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的工作人員的移動終端設(shè)備之間通信連接。本申請中的通信請求組件的結(jié)構(gòu)和設(shè)置可靠，能夠有效提高客戶與工作人員之間通信的便捷性和實時性，進而方便客戶快速找到工作人員以進行業(yè)務(wù)咨詢。

本發(fā)明授權(quán)通信請求組件、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的通信系統(tǒng)及方法在權(quán)利要求書中公布了：1.一種通信請求組件，其特征在于，包括：信息交互終端，以及，分別與該信息交互終端連接的呼叫器和圖像采集裝置；所述呼叫器和所述圖像采集裝置均設(shè)置在以所述信息交互終端為中心的預(yù)設(shè)用戶可操作范圍內(nèi)；所述信息交互終端固定設(shè)置在位于營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的用戶業(yè)務(wù)辦理區(qū)域中或金融設(shè)備上，且所述信息交互終端至少與一個該營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的工作人員的移動終端設(shè)備之間通信連接；所述用戶業(yè)務(wù)辦理區(qū)域包括：客戶填單區(qū)、網(wǎng)點排隊等候區(qū)、業(yè)務(wù)體驗區(qū)或24小時自助服務(wù)區(qū)；所述信息交互終端固定設(shè)置在金融設(shè)備上包含有：信息交互終端作為一個獨立個體設(shè)置在存取款一體機或金融自助終端上；所述信息交互終端與所述金融設(shè)備解耦；每個所述呼叫器設(shè)有編號，以明確所述呼叫器所在位置，若所述移動終端設(shè)備顯示的與所述呼叫器對應(yīng)的圖標閃爍，則確定所述呼叫器發(fā)起呼叫請求；所述信息交互終端通過自身的通信模塊與移動終端設(shè)備進行通信，或者，所述信息交互終端和所述移動終端設(shè)備分別與一服務(wù)器通信連接以應(yīng)用所述服務(wù)器實現(xiàn)所述信息交互終端和所述移動終端設(shè)備之間的通信連接；所述呼叫器包括物理按鍵，在關(guān)閉所述信息交互終端和所述圖像采集裝置的情況下，只使用所述呼叫器與移動終端設(shè)備建立請求和應(yīng)答模式；所述信息交互終端設(shè)有至少一個用于顯示預(yù)設(shè)的交互信息的顯示屏；所述預(yù)設(shè)的交互信息包括：圖文信息和或視頻信息，所述圖文信息包含有：所需辦理業(yè)務(wù)的操作指引、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息中的至少一種；所述所需辦理業(yè)務(wù)的操作指引包括：業(yè)務(wù)辦理流程、所需資料清單、單據(jù)填寫規(guī)范要求和模板指引中的至少一種。

如需購買、轉(zhuǎn)讓、實施、許可或投資類似專利技術(shù)，可聯(lián)系本專利的申請人或?qū)＠麢?quán)人中國工商銀行股份有限公司，其通訊地址為：100140 北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街55號；或者聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)官方客服，聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網(wǎng)”。